SignalSurf 使用 SIRAYA Model Router，在論壇與社群平台上支援即時品牌監測與自動化回應生成。
概述
其系統會持續爬取論壇與社群媒體平台，以偵測品牌提及、競爭對手洞察與負面回饋。一旦識別後，AI 會用於生成符合情境的回應，協助品牌即時管理聲譽並引導公眾觀感。AI 位於 SignalSurf 產品的核心，直接影響回應品質、營運效率與可擴展性。
SignalSurf 是一個專注於品牌情報的 AI 驅動平台，使企業能夠監測線上討論、分析情緒，並大規模進行回應。
實際挑戰
隨著 AI 使用規模擴大，SignalSurf 遇到了典型的生產級挑戰：
- 多模型使用（例如 GPT/Gemini）所帶來的成本上升
- 不同模型之間的輸出品質不一致
- 缺乏備援機制，導致工作流程中斷
- 無法根據任務類型進行智慧模型選擇
- 在高併發情況下（爬蟲 + AI 請求）系統不穩定
這些問題使 AI 無法在生產環境中可靠運作。
解決方案
SIRAYA 實作了一套統一的 路由架構 以實現穩定、可擴展且具成本效益的 AI 營運。
透過智慧模型路由，請求會根據任務類型、效能與成本考量，動態分配至最合適的模型。多層備援機制可確保即使個別模型失效，服務仍能不中斷。
主要功能包括：
- 智慧模型路由 以達到最佳效能與成本平衡
- 內建故障轉移機制 以確保高可用性
- 成本最佳化層 在不犧牲品質的情況下降低 Token 消耗
可衡量的成效
透過 SIRAYA Model Router，SignalSurf 實現了可衡量的改善：
- AI 成本降低 30–40%
- 請求成功率與系統穩定性顯著提升
- 延遲更低，支援大規模並行工作負載
- AI 生成的回應更加一致且可用
最重要的是，SignalSurf 成功將 AI 從實驗性功能轉變為 可投入生產環境的核心引擎.